سياسه الإسترداد
في Astral, مهمتنا توفير أفضل جوده-مقابل-سعر ممكنة. ساعات منتاجتنا بتتعرض لبعض الأضرار أثناء الشحن, لكن أولويتنا هي رضاك عن منتجاتنا.
- منتجات تالفة أو معيوبة فقط: بسبب خدمتنا الي بتكون "بالطلب", أحنا منقدرش نقبل غير ب تبديل المنتجات التالفة أو المعيوبة فقط.
- في خلال 48 ساعة! منقدرش نقبل دعوه بالتبديل متبلغناش بيها في خلال 48 ساعة من إستلامك للأوردر. لو حضرتك مبلغتناش في خلال الفترة دي, للأسف احنا منقدرش نعمل اي حاجة نساعد حضرتك بيها.
- أزاي تطلب تبديل: الرجاء التواصل مع اي اكونت من اكونتات السوشيال ميديا بتاعتنا ب بيانات الطلب بتاع حضرتك و صورة واضحة للعيب أو التلف بالكتاب.
- و بعدين؟ التيم بتاعنا هيكون معاك فورا لتقييم مشكلة حضرتك و تقديم بديل لو تطلب الوضع.
N.B. لازم نبلغ ان الاستبدال هيكون ب نسخه اخرى من نفس الكوميك المطلوب.
احنا مش مسؤولين عن اي أخطاء و حضرتك بتختار جودة الكوميك بتاعك على الموقع أو عن طريق الرسائل. أحنا مش مسؤولين لو حضرتك متأكدتش من الفرق بين كل جودة و الثانية قبل ما تطلب.
إسترداد المبلغ بالكامل غير متاح الا في حالات نادرة جدا محددة مديرنا هتكون سعيدة انها تتناقش معاكم لو تطلب الأمر.